Consultant.e Relation Client – Marketing – CRM

A propos

Colombus Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des organisations confrontées à des changements majeurs. Le cabinet accompagne les entreprises dans la traduction des enjeux de leur direction auprès des opérationnels.

Nous intervenons sur des projets de transformation dont l’origine peut être :

• Une innovation technologique
• Un changement dans la réglementation
• L’arrivée d’une nouvelle équipe de dirigeants/managers
• Une évolution dans le business model

Nous adressons plusieurs secteurs majeurs de l’économie tels que l’énergie, l’industrie, les transports, les services financiers et l’assurance.

Descriptif de poste

Nous accompagnons nos clients dans la conception et le pilotage de leurs stratégies marketing, CRM avec une approche orientée expérience client.
Intégré.e à une équipe à taille humaine, vous interviendrez sur des missions afin d’accompagner les projets de transformation marketing de nos clients.

À ce titre, vous serez amené.e à :

• Accompagner la définition de stratégies marketing omnicanales et de plans d’actions CRM chez nos clients dans des secteurs variés (banque, finance, énergie, transports, médias, assurance…)
• Réaliser des diagnostics de maturité CRM et marketing (analyses de données clients, parcours utilisateurs, benchmark…)
• Participer au pilotage de projets CRM : cadrage, déploiement d’outils, accompagnement opérationnel
• Structure et suivre la mise en œuvre de campagnes marketing
• Prendre part aux travaux connexes à la conduite du changement, à la formation des utilisateurs ou encore à la refonte des parcours clients.

Vous contribuez au développement de Colombus Consulting en portant des chantiers internes afin d’élargir nos domaines d’intervention, d'améliorer notre politique de gestion quotidienne ou de renforcer nos expertises par exemple

Profil recherché

•        Vous êtes diplômé.e d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’université
•        Vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans, acquise en cabinet de conseil autour du marketing et de l’expérience client
•        Vous avez une bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HuSpot, Adobe Campaign)
•        Vous êtes à l’aise avec les problématiques de segmentation, scoring, campagnes omnicalages et parcours clients
•        Vous êtes rigoureux.se et disposez d'excellentes capacités d'analyse, vous avez l'esprit d'équipe
•        Vous maitrisez parfaitement l’anglais
•        Vous partagez nos valeurs et vous souhaitez vous investir au sein d’une structure dynamique et en croissance
  
  

Alors ce poste est fait pour vous !

Chez Colombus Consulting, nous valorisons l’égalité et la diversité sous toutes ses formes : origines, âges, situations de handicap, et bien d'autres. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et accessible à tous. Nous invitons les candidats de tous horizons à rejoindre notre équipe pour enrichir notre proposition de valeur et améliorer nos performances, tant en interne qu'auprès de nos clients.